Die Jahresabrechnung enthält die Energiemenge, die Sie im vergangenen Jahr verbraucht haben, sowie die Kosten, die mit diesem Verbrauch verbunden sind. Wir stellen diese Rechnung aus, nachdem wir die Zählerstände von Ihrem Netzbetreiber (ORES oder RESA in den meisten Fällen) erhalten haben.
Es ist möglich, dass zwischen dem Ablesen Ihres Zählers und dem Erhalt dieser Rechnung 6 bis 8 Wochen vergehen.
Wenn der Betrag der geleisteten Abschlagszahlungen niedriger ist als Ihr tatsächlicher Verbrauch, müssen Sie den ausstehenden Saldo am Ende des betreffenden Zeitraums begleichen.
Wenn der Betrag der Abschlagszahlungen hingegen höher ist als Ihr tatsächlicher Verbrauch, wird Ihnen der zu viel gezahlte Betrag zurückerstattet.
Einmal im Jahr erhalten Sie ein Schreiben, in dem Ihr Netzbetreiber (ORES oder RESA in den meisten Fällen) Sie auffordert, die Zählerstände zu übermitteln. Es kann auch sein, dass ein Mitarbeiter der Behörden bei Ihnen vorbeikommt, um die Zählerstände abzulesen. Wenn Sie einen „intelligenten“ Zähler haben, sendet dieser die Zählerstände automatisch an Ihren Netzbetreiber.
Im Anschluss an die Ablesung berechnen wir Ihre Jahresabrechnung in der die von Ihnen bereits geleisteten Abschlagszahlungen berücksichtigt werden. Siehe „Was ist eine Jahresabrechnung? „
Im Anschluss an diese Rechnung werden neue Abschlagszahlungen berechnet, die sich nach Ihrem Jahresverbrauch richten.
Abschlussrechnung
Wenn Sie umziehen oder den Anbieter wechseln, erhalten Sie eine Abschlussrechnung. Der einzige Unterschied zu einer Jahresabrechnung besteht darin, dass die Abschlussrechnung nicht nach einem Jahr, sondern einmalig erstellt wird. Bei einem Umzug wird die Abschlussrechnung Ihre Abschlagszahlungen nicht beeinflussen.
Wir erstellen die Jahresabrechnung nachdem wir die Zählerstände und die Rechnungsdaten von Ihrem Netzbetreiber (ORES oder RESA in den meisten Fällen) erhalten haben. Es ist möglich, dass zwischen dem Ablesen Ihres Zählers und der Erstellung der Rechnung 6 bis 8 Wochen vergehen.
Wenn die Zählerstände auf Ihrer Jahresrechnung nicht korrekt sind oder vom Netzbetreiber (ORES oder RESA in den meisten Fällen) geschätzt wurden, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung.
Wenn es sich um einen Fehler bei der jährlichen Zählerablesung handelt.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Projektnummer oder dem EAN-Code.
Bitte erwähnen Sie Ihr Anliegen deutlich.
Bitte fügen Sie ein Foto des Zählers als Beweis hinzu, damit wir die Berichtigung beim Netzbetreiber beantragen können.
Wir werden die Rechnung bis zur Berichtigung ausstellen.
Sie warten vor der Zahlung die Berichtigung ab und im Falle einer Rückzahlung erfolgt diese ebenfalls nach der Berichtigung.
Wenn es sich um einen Fehler bei der Ablesung des Zählers bei einem Umzug handelt.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Projektnummer oder dem EAN-Code.
Bitte erwähnen Sie Ihr Anliegen deutlich.
Das Dokument zur Übernahme der Energien oder ein anderes Dokument (Bestandsaufnahme), das die Zählerstände belegt, beifügen.
Wir werden die Rechnung bis zur Berichtigung ausstellen.
Sie warten vor der Zahlung die Berichtigung ab und im Falle einer Rückzahlung erfolgt diese ebenfalls nach der Berichtigung.
